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【俱乐部】会员团课预约失败

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发表于 2017-7-21 19:11:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

对于会员端预约团课失败,场馆可以从以下几种情况逐一排查分析


1、若会员端团课预约显示弹窗字段如下


情况1

会员所持有的会籍合同支持入场门店、团课上课门店不是同一家门店

1、会员管理-->搜索不能预约的会员→选中会员信息并点击查看详情按钮→选择会籍→查看有效合同的支持入场门店(取并集)



2、课程管理→选择会籍合同支持的门店→查看有无对应课程


情况2

不在指定时间入场

会籍卡设置→搜索会员所持会籍卡的限制入场时段

情况3

预约的团课上课时间在会籍合同有效期开始日期之前

在合同管理→筛选搜索并查看会员所持会籍合同的有效期


2、若会员端团课预约显示弹窗字段如下


情况1

会籍合同快过期或已过期:会籍合同的过期时间在团课上课时间之前

例如:会籍合同2017-07-20过期,团课的上课时间在2017-07-21-xx-xx

1、合同管理→会籍合同管理→搜索客户姓名/手机号→查看会籍合同的状态


2、查看团课的上课日期,进行对比


情况2

预约使用的会籍合同处于冻结状态




3、若会员端团课预约显示弹窗字段如下


情况

会员未在团课可提前时间范围内预约



4、若会员端团课预约显示弹窗字段如下


情况1

会员只能预约有限天数的团课



5、若会员端团课预约显示弹窗字段如下


情况

团课上课人数已满

团课管理-日历表查询可约人数上限



5、若会员端团课预约显示弹窗字段如下


情况

门店放假

基本设置→门店放假→筛选并查看上课门店是否在放假中



5、若会员端团课预约显示弹窗字段如下


情况

团课课程删除

课程管理→团课课程设置→筛选已删除的课程→查看会员无法预约的此团课是否在删除列表内


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