三体云动2023年春节假期服务公告

admin

尊敬的三体云动商家：

  您好，2023年春节假期临近，提前祝您春节快乐！三体云动公司春节放假时间为2023年1月19日至1月27日。在假日期间，我们将暂停人工咨询服务，关于长假期间服务受理、小程序审核、财务相关的须知如下：

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服务受理

文档中心：访问三体云动帮助文档中心，快速查找产品的相关问题；

在线客服：暂停线上咨询，1月28日上午10点在线期待您的咨询；

工单服务：在线客服休假期间，关闭工单端口，1月28日凌晨开始开放；

微信群服务：暂停群内服务，1月28日上午10点期待您的咨询；

400咨询：暂停400服务，1月28日上午10点在线期待您的咨询。

小程序审核

小程序若还未升级到最新版本，建议在2023年1月16日24点前提交小程序升级审核。在此之前提交的小程序，腾讯审核团队将在春节前（1月21日前）优先审核，1月28日恢复正常审核。

财务相关

• 余额提现
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    提现打款截止到2023年1月18日18点前，1月28日恢复正常提现打款。

• 续费充值
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    请及时对即将到期的系统进行续费，以保证您的业务在节假日期间持续稳定的运行。

硬件发货

1月13日停止发货，1月28日恢复正常发货。

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硬件安装

1月19日~1月27日停止远程安装指导，1月28号恢复远程安装指导。

感谢您对三体云动的信赖与支持，预祝各位商家春节快乐！