三体云动2021年春节假期服务公告

admin

尊敬的三体云动商家：

您好，2021年春节假期临近，提前祝您春节快乐！三体云动公司春节放假时间为2021年2月7日至2月17日。在假日期间，我们将暂停人工咨询服务，关于长假期间服务受理、小程序审核、财务相关的须知如下：

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服务受理

• 文档中心：访问三体云动帮助文档中心，快速查找对应产品的热门及相关问题；
• 在线客服：暂停线上咨询，2月18日上午10点在线期待您的咨询；
• 工单服务：在线客服休假期间，关闭工单端口，2月18日凌晨开始开放；
• 微信群服务：暂停群内服务，2月18日上午10点期待您的咨询；
• 400咨询：暂停400服务，2月18日上午10点在线期待您的咨询。
  

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小程序审核

小程序若还未升级到最新版本，建议在2021年2月7日24点前提交小程序升级审核。在此之前提交的小程序，腾讯审核团队将在春节前（2月11日前）审核完毕，2月18日恢复正常审核。

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财务相关

• 余额提现
  

    提现打款截止到2021年2月6日12点前，2月18日恢复正常提现打款。

• 续费充值
  

    请及时对即将到期的系统进行续费，以保证您的业务在节假日期间持续稳定的运行。

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硬件发货

2月18号恢复正常发货。

硬件安装

2月7日~2月17日，停止远程安装指导，2月18号恢复上门安装及远程安装指导。

感谢您对三体云动的信赖与支持，祝节日愉快！