尊敬的三体云动商家: 您好,2021年春节假期临近,提前祝您春节快乐!三体云动公司春节放假时间为2021年2月7日至2月17日。在假日期间,我们将暂停人工咨询服务,关于长假期间服务受理、小程序审核、财务相关的须知如下: ) E3 Q4 s/ _6 P- f
服务受理 - 文档中心:访问三体云动帮助文档中心,快速查找对应产品的热门及相关问题;
- 在线客服:暂停线上咨询,2月18日上午10点在线期待您的咨询;
- 工单服务:在线客服休假期间,关闭工单端口,2月18日凌晨开始开放;
- 微信群服务:暂停群内服务,2月18日上午10点期待您的咨询;
- 400咨询:暂停400服务,2月18日上午10点在线期待您的咨询。. {* U6 p6 s1 h9 I: @
8 b) } i1 O' t, V) g% n小程序审核 小程序若还未升级到最新版本,建议在2021年2月7日24点前提交小程序升级审核。在此之前提交的小程序,腾讯审核团队将在春节前(2月11日前)审核完毕,2月18日恢复正常审核。 6 d2 G6 ~/ i( |) \8 @% s% o
财务相关 提现打款截止到2021年2月6日12点前,2月18日恢复正常提现打款。 - 续费充值
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请及时对即将到期的系统进行续费,以保证您的业务在节假日期间持续稳定的运行。
Y- Q) R3 m6 k# j) ]3 b硬件发货 2月18号恢复正常发货。 : @" K+ k9 u# Y8 m, Q# o, e
硬件安装 2月7日~2月17日,停止远程安装指导,2月18号恢复上门安装及远程安装指导。
7 h4 e \* y8 R0 A' \感谢您对三体云动的信赖与支持,祝节日愉快! 8 ], L0 \/ m* c- G* `
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