尊敬的三体云动商家: 您好,2021年春节假期临近,提前祝您春节快乐!三体云动公司春节放假时间为2021年2月7日至2月17日。在假日期间,我们将暂停人工咨询服务,关于长假期间服务受理、小程序审核、财务相关的须知如下:
6 T1 j0 ^9 D: r% {# R7 v+ p6 }服务受理 - 文档中心:访问三体云动帮助文档中心,快速查找对应产品的热门及相关问题;
- 在线客服:暂停线上咨询,2月18日上午10点在线期待您的咨询;
- 工单服务:在线客服休假期间,关闭工单端口,2月18日凌晨开始开放;
- 微信群服务:暂停群内服务,2月18日上午10点期待您的咨询;
- 400咨询:暂停400服务,2月18日上午10点在线期待您的咨询。
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& @8 ~. g$ V/ \0 D8 I; s/ n( L2 H小程序审核 小程序若还未升级到最新版本,建议在2021年2月7日24点前提交小程序升级审核。在此之前提交的小程序,腾讯审核团队将在春节前(2月11日前)审核完毕,2月18日恢复正常审核。
+ g' U: o* `+ \8 O! y( z财务相关 - 余额提现, H/ H9 h9 R6 w9 Q; z2 U# ^
提现打款截止到2021年2月6日12点前,2月18日恢复正常提现打款。 请及时对即将到期的系统进行续费,以保证您的业务在节假日期间持续稳定的运行。
8 P& I4 g+ I. w# q* q硬件发货 2月18号恢复正常发货。 ( c7 j' U: q& r' O7 ^3 P6 }' T
硬件安装 2月7日~2月17日,停止远程安装指导,2月18号恢复上门安装及远程安装指导。 , _8 i& p- {4 X1 S1 ^$ x- E* d3 @
感谢您对三体云动的信赖与支持,祝节日愉快!
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