对于会员端预约团课失败,场馆可以从以下几种情况逐一排查分析
1、若会员端团课预约显示弹窗字段如下 ![](https://attachments.tower.im/tower/fa3aaf168f8f49e198ad67dfb440cbde?version=auto&filename=Clipboard%20Image.png)
情况1 会员所持有的会籍合同支持入场门店、团课上课门店不是同一家门店 1、会员管理-->搜索不能预约的会员→选中会员信息并点击查看详情按钮→选择会籍→查看有效合同的支持入场门店(取并集)
![](https://attachments.tower.im/tower/22679805fb0f41afa22522096f633746?version=auto&filename=Clipboard%20Image.png)
![](https://attachments.tower.im/tower/25c8232ddf53475abb0181c3c7f9de1f?version=auto&filename=Clipboard%20Image.png)
2、课程管理→选择会籍合同支持的门店→查看有无对应课程 ![](https://attachments.tower.im/tower/14f76c8544b74920832052eff207ac0c?version=auto&filename=Clipboard%20Image.png)
情况2 不在指定时间入场 会籍卡设置→搜索会员所持会籍卡的限制入场时段 ![](https://attachments.tower.im/tower/d164f20de96a47e8bdf8454a586d931f?version=auto&filename=Clipboard%20Image.png)
情况3 预约的团课上课时间在会籍合同有效期开始日期之前 在合同管理→筛选搜索并查看会员所持会籍合同的有效期 ![](https://attachments.tower.im/tower/628e59442798427c837da2b55baaff4f?version=auto&filename=Clipboard%20Image.png)
2、若会员端团课预约显示弹窗字段如下 ![](https://attachments.tower.im/tower/4c65324dfe5e49d68ecf95670a897cda?version=auto&filename=Clipboard%20Image.png)
情况1 会籍合同快过期或已过期:会籍合同的过期时间在团课上课时间之前 例如:会籍合同2017-07-20过期,团课的上课时间在2017-07-21-xx-xx 1、合同管理→会籍合同管理→搜索客户姓名/手机号→查看会籍合同的状态 ![](https://attachments.tower.im/tower/02d949aa7c08401f862d90c73eda1645?version=auto&filename=Clipboard%20Image.png)
2、查看团课的上课日期,进行对比 ![](https://attachments.tower.im/tower/f81d12bb9ff64f5381d643618e6352da?version=auto&filename=Clipboard%20Image.png)
情况2
预约使用的会籍合同处于冻结状态 ![](https://attachments.tower.im/tower/9e5fbc4ca401429585e40ef153577861?version=auto&filename=Clipboard%20Image.png)
3、若会员端团课预约显示弹窗字段如下 ![](https://attachments.tower.im/tower/6d40210b13dc4eefb7658c564436da5b?version=auto&filename=Clipboard%20Image.png)
情况 会员未在团课可提前时间范围内预约 ![](https://attachments.tower.im/tower/b456e23ca450463c9ca704a71bf670d5?version=auto&filename=Clipboard%20Image.png)
4、若会员端团课预约显示弹窗字段如下
![](https://attachments.tower.im/tower/2f17225b92f94bfe90560a19513097d4?version=auto&filename=Clipboard%20Image.png)
情况1 会员只能预约有限天数的团课 ![](https://attachments.tower.im/tower/a5e0f10f93f84455a5c2a9908d205801?version=auto&filename=Clipboard%20Image.png)
5、若会员端团课预约显示弹窗字段如下
![](https://attachments.tower.im/tower/611addcd141a4335a3300944667f8eda?version=auto&filename=Clipboard%20Image.png)
情况 团课上课人数已满 团课管理-日历表查询可约人数上限 ![](https://attachments.tower.im/tower/751e05fc77ae402e97fe2674216499d3?version=auto&filename=Clipboard%20Image.png)
5、若会员端团课预约显示弹窗字段如下
![](https://attachments.tower.im/tower/1b3e9725e5e4499aa0f0087b530e7dd4?version=auto&filename=Clipboard%20Image.png)
情况 门店放假 基本设置→门店放假→筛选并查看上课门店是否在放假中 ![](https://attachments.tower.im/tower/6d3916a867d04b42a1e901c60c3ca5b9?version=auto&filename=Clipboard%20Image.png)
5、若会员端团课预约显示弹窗字段如下
![](https://attachments.tower.im/tower/393d9f259aa8415bb3bc7a4714ce95a9?version=auto&filename=Clipboard%20Image.png)
情况 团课课程删除 课程管理→团课课程设置→筛选已删除的课程→查看会员无法预约的此团课是否在删除列表内 ![](https://attachments.tower.im/tower/fa9a0413bc9e4d2f96cb48656ab6b7e1?version=auto&filename=Clipboard%20Image.png)
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