尊敬的三体云动商家: 您好,2021年春节假期临近,提前祝您春节快乐!三体云动公司春节放假时间为2021年2月7日至2月17日。在假日期间,我们将暂停人工咨询服务,关于长假期间服务受理、小程序审核、财务相关的须知如下: 3 q6 Q% P- v3 d5 @
服务受理 - 文档中心:访问三体云动帮助文档中心,快速查找对应产品的热门及相关问题;
- 在线客服:暂停线上咨询,2月18日上午10点在线期待您的咨询;
- 工单服务:在线客服休假期间,关闭工单端口,2月18日凌晨开始开放;
- 微信群服务:暂停群内服务,2月18日上午10点期待您的咨询;
- 400咨询:暂停400服务,2月18日上午10点在线期待您的咨询。
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小程序审核 小程序若还未升级到最新版本,建议在2021年2月7日24点前提交小程序升级审核。在此之前提交的小程序,腾讯审核团队将在春节前(2月11日前)审核完毕,2月18日恢复正常审核。 $ R) q. d- d7 }3 T: \3 I B
财务相关 - 余额提现
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提现打款截止到2021年2月6日12点前,2月18日恢复正常提现打款。 - 续费充值
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请及时对即将到期的系统进行续费,以保证您的业务在节假日期间持续稳定的运行。
K5 F9 B* S# M" v- G硬件发货 2月18号恢复正常发货。
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硬件安装 2月7日~2月17日,停止远程安装指导,2月18号恢复上门安装及远程安装指导。 1 L" E. Q- d# M# @. G' h t
感谢您对三体云动的信赖与支持,祝节日愉快! 6 K/ G" W' l- d% o2 x; L3 J3 |
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