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三体云动2021年春节假期服务公告

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发表于 2021-2-5 10:16:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
尊敬的三体云动商家:

您好,2021年春节假期临近,提前祝您春节快乐!三体云动公司春节放假时间为2021年2月7至217。在假日期间,我们将暂停人工咨询服务,关于长假期间服务受理、小程序审核、财务相关的须知如下:


2 I9 Z4 I4 K; P5 K  M( l4 J
服务受理
  • 文档中心:访问三体云动帮助文档中心,快速查找对应产品的热门及相关问题;
  • 在线客服:暂停线上咨询,2月18日上午10点在线期待您的咨询;
  • 工单服务:在线客服休假期间,关闭工单端口,2月18日凌晨开始开放;
  • 微信群服务:暂停群内服务,2月18日上午10点期待您的咨询;
  • 400咨询:暂停400服务,2月18日上午10点在线期待您的咨询。
    ! m* t& Q$ c8 G' f* s& ^

3 H& I: Z2 ~  _) j
小程序审核

小程序若还未升级到最新版本,建议在2021年2月7日24点前提交小程序升级审核。在此之前提交的小程序,腾讯审核团队将在春节前(2月11日前)审核完毕,2月18日恢复正常审核。

& q' A% Y/ ?7 X/ F
财务相关
  • 余额提现
    % b* B! ]" P& z* S: d
    提现打款截止到2021年2月6日12点前,2月18日恢复正常提现打款。
  • 续费充值
    6 a$ T; ?9 S# N8 _7 O1 O# }
    请及时对即将到期的系统进行续费,以保证您的业务在节假日期间持续稳定的运行。

6 F( k/ l$ I: v
硬件发货

2月18号恢复正常发货。


/ D+ Z, k" y% _; N2 y( K
硬件安装

2月7日~2月17日,停止远程安装指导,2月18号恢复上门安装及远程安装指导。


2 C& t  F: f0 t+ S/ {
感谢您对三体云动的信赖与支持,祝节日愉快!

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