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标题: 团课候补预约功能如何使用？ [打印本页]

作者: 三体云动 时间: 2016-5-11 17:57
标题: 团课候补预约功能如何使用？
团课候补预约功能指当团体课预约满后，其余会员可选择候补等待，若有会员取消预约，则根据候补顺序自动递补会员预约课程。

此功能可有效解决场馆团课出现会员临时取消预约而产生的空缺问题。

1、设置方法：
在系统设置-预约及签到设置中开启 “候补预约功能”即可。

2、会员约课演示

a、当团课被约满时，约按钮会变为候补

b、进入课程详情，可看到

候补预约，依次递补的文字提示

此时如果会员预约，则预约按钮提示本次预约为候补预约。

候补预约成功后，在预约列表中有候补中及当前排名提示。

当有人取消预约后，根据排队顺序自动预约成功。预约备注会提示本次预约为：候补预约

常见问题：

问：什么时候可以候补？
答：在场馆设定的可预约时间内，会员可以候补预约。超过约课时间限制，则不可候补。

问：候补预约需要扣费吗？
答：会。当候补时，会提前扣除费用，如果没有候补成功，在开课后会自动返回本次课程费用给候补会员。

问：会员可以自己取消候补吗？
答：可以的。同场馆设定的会员可自主取消预约时间。

问：预约时间小于场馆规定的团课预约提前时间，候补会员会自动递补吗？
答：不可以。
举例：场馆规定团课需在开课前5小时预约。则在距离开课小于5小时时，假如有会员取消预约，则候补会员不会自动递补。

问：候补会员预约成功，场馆会有提示吗？
答：当候补会员预约成功后，场馆会在右下角弹窗中看到醒目提示。针对此会员，建议场馆电话再次确认会员是否要到场。

问：预约列表中会有什么提示？
答：正常预约列表中会按会员排队顺序予以展示及候补中提示。当排队会员自动递补成功后，预约备注也会注明为候补预约。

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