首先应确认员工账号所属门店与会籍合同支持门店是否一致：
1.会籍合同支持门店查看方式：
点击售卖→会籍合同管理→选中该会籍合同→合同打印预览→查看支持门店
2.员工账号所属门店查看方式：
点击员工→搜索登录账号→查看所属门店（如图）：
其次根据查看结果分为以下两种情况：
情况一：员工账号所属门店与会籍合同支持门店不一致，该情况是无法查看会员信息的；
情况二：员工账号所属门店与会籍合同支持门店一致时，会员信息仍不显示，需要查看一下该员工角色的权限设置。
点击员工→员工权限管理→选中账号所属角色→客户→会员查看，是否勾选可查看全部
1）如未勾选可查看全部，则权限仅能查看分配给自己的会员，其他会员不显示
2）如勾选了可查看全部，则权限可以查看所属门店下的全部会员
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