尊敬的三体云动商家:
您好,2023年春节假期临近,提前祝您春节快乐!三体云动公司春节放假时间为2023年1月19日至1月27日。在假日期间,我们将暂停人工咨询服务,关于长假期间服务受理、小程序审核、财务相关的须知如下:
+ ^5 v) F! `, o1 R2 k9 ]1 k% Z9 W" _
; K( S1 e! p( P9 `" f3 Y5 h( m: a
服务受理
文档中心:访问三体云动帮助文档中心,快速查找产品的相关问题;
在线客服:暂停线上咨询,1月28日上午10点在线期待您的咨询;
工单服务:在线客服休假期间,关闭工单端口,1月28日凌晨开始开放;
微信群服务:暂停群内服务,1月28日上午10点期待您的咨询;
400咨询:暂停400服务,1月28日上午10点在线期待您的咨询。
3 |, X6 G2 _; F小程序审核
小程序若还未升级到最新版本,建议在2023年1月16日24点前提交小程序升级审核。在此之前提交的小程序,腾讯审核团队将在春节前(1月21日前)优先审核,1月28日恢复正常审核。
# v1 v1 c, c9 F! y; z; e财务相关
- 余额提现2 O# o$ z- ~4 O7 X% |* @
提现打款截止到2023年1月18日18点前,1月28日恢复正常提现打款。
- 续费充值
, W3 `' M9 M" S2 J2 `8 Y8 a
请及时对即将到期的系统进行续费,以保证您的业务在节假日期间持续稳定的运行。
, Y+ q e- I$ q1 V4 o硬件发货
1月13日停止发货,1月28日恢复正常发货。
6 A/ h$ C4 l# ]3 a7 M
硬件安装
1月19日~1月27日停止远程安装指导,1月28号恢复远程安装指导。
4 D, {/ s0 A4 m) P- ?: G' {
感谢您对三体云动的信赖与支持,预祝各位商家春节快乐!
9 e* S+ U7 `0 A& f3 J$ P3 M7 |: T2 T